Política de Privacidad
Cómo Kerep trata los datos personales de quienes usan el sistema, y qué derechos tienes sobre ellos.
Responsable del tratamiento
CONTTROLE SpA, sociedad constituida en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribir a soporte@conttrole.cl.
Kerep es un software de gestión empresarial que las empresas (en adelante, los “clientes”) contratan para su operación. Los usuarios finales no se registran por cuenta propia: acceden con cuentas que crea y administra su propia empresa, la cual define además qué permisos tiene cada persona dentro del sistema.
Qué datos tratamos
- Datos de identificación del usuario: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y credenciales de acceso. La contraseña se almacena cifrada (hasheada) y nunca en texto claro.
- Datos de negocio que la empresa cliente registra en el sistema, como clientes, productos o documentos comerciales. Estos datos pertenecen a la empresa cliente; CONTTROLE los trata únicamente por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones.
- Datos técnicos y de diagnóstico: registros de errores de la aplicación, versión de la app, modelo y sistema operativo del dispositivo, e identificador del usuario asociado al error. Se recogen mediante el servicio Rollbar, con el único fin de detectar y corregir fallos.
La aplicación no accede a tu ubicación, contactos, fotos, micrófono ni cámara, y no contiene publicidad.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio contratado por la empresa cliente.
- Autenticar a los usuarios y aplicar los permisos que su empresa les asigna.
- Enviar notificaciones dentro de la aplicación sobre la actividad de su empresa.
- Garantizar la seguridad del servicio.
- Diagnosticar y corregir errores.
- Brindar soporte técnico.
Con quién se comparten
No vendemos datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios. Solo se comparten con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo instrucciones de CONTTROLE:
- Cloudflare: alojamiento, entrega de contenidos y distribución de las actualizaciones de la aplicación.
- Rollbar: diagnóstico de errores de la aplicación.
- Proveedores de infraestructura donde se alojan el backend y la base de datos.
También podrán compartirse cuando lo exija la ley o lo requiera una autoridad competente en el ejercicio de sus facultades.
Conservación
Los datos se conservan mientras la empresa cliente mantenga su cuenta activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, por ejemplo la conservación de documentos tributarios. Los registros de diagnóstico se conservan por un período limitado y luego se eliminan.
Seguridad
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con funciones de hash.
- Control de acceso según los permisos que define cada empresa.
- Aislamiento de los datos entre empresas (arquitectura multi-tenant).
- Actualizaciones de la aplicación firmadas digitalmente.
Derechos del usuario
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile y demás normativa aplicable. Como los usuarios acceden mediante cuentas creadas por su empresa, las solicitudes se canalizan a través del administrador de esa empresa o directamente a nuestro correo de privacidad, soporte@conttrole.cl.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Existen dos vías para solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario y de los datos asociados a ella:
- A través del administrador de tu empresa: puede eliminar tu cuenta directamente desde el módulo de usuarios del sistema.
- Escribiendo a nuestro correo de privacidad: envía tu solicitud a soporte@conttrole.cl. La solicitud se procesa en un plazo máximo de 30 días.
Los datos de negocio registrados en el sistema pertenecen a la empresa cliente, por lo que su eliminación la decide y solicita la propia empresa. En todos los casos se conservará aquella información que una obligación legal nos obligue a conservar.
Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años en un contexto laboral. No se dirige a menores de edad ni recogemos datos de ellos de forma consciente.
Cambios en esta política
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, actualizando la fecha indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte al tanto de los cambios.
Contacto
CONTTROLE SpA, Chile. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribe a soporte@conttrole.cl.